Conditions générales de vente

Toute commande passée sur le site All4Play.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Conformément à l'article L221-14 du Code de la consommation, la commande est considérée comme définitive à partir du moment où le Client a pris connaissance des CGV et les a acceptées, matérialisé par un clic de validation ou toute autre action confirmant son accord explicite.

Après validation des CGV et confirmation de la commande, un email récapitulatif sera envoyé au Client, précisant les détails de la commande, le prix total, les frais de livraison et les informations sur le délai de livraison. Ce récapitulatif fait office de confirmation de commande.

Le Vendeur propose également ses produits à la vente via des marketplace ou plateformes externes, (notamment Cardmarket et Okkazeo). Les commandes passées sur ces plateformes sont soumises aux conditions générales de vente spécifiques à chacune de ces plateformes, qui peuvent différer des présentes CGV. Il appartient au Client de prendre connaissance et d'accepter ces conditions avant toute commande effectuée via ces canaux.

En cas de litige concernant une commande passée via une plateforme externe, les règles et conditions de cette plateforme prévaudront sur les présentes CGV, dans les limites de la vente concernée.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et peuvent varier selon le transporteur choisi. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison.

Livraison standard en France et en Belgique :

• Colissimo : Livraison sous 48 heures ouvrées après expédition
• Mondial Relay : Livraison sous 4 à 7 jours ouvrés après expédition

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 60 €. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables aux services de livraison.

Si le Client choisit l'option "Click & Collect", il devra récupérer sa commande en magasin sous 30 jours après réception de l'email de confirmation. Passé ce délai, la commande sera annulée et remboursée.

Le Client peut régler sa commande par :

• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Paypal

Les produits en précommande doivent être payés au moment de la commande.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à service-client@all4play.fr.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, notamment :

• Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client,
• Les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, des cartes à collectionner sous blister).

Les frais de retour des produits sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et complets (accessoires, emballages, notices, etc.) à l'adresse suivante :
All4Play
203 avenue de Grande Bretagne
31300 Toulouse
France

Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception et la vérification des produits retournés. En cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens, une décote pourra être appliquée.

Le Vendeur, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), s'engage à protéger les données personnelles du Client et à ne les utiliser que dans le cadre de la gestion des commandes et de l'amélioration des services proposés sur le site All4Play.fr. Les données collectées auprès du Client sont utilisées aux fins suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, suivi, livraison et service après-vente,
• Gestion des comptes clients et participation aux programmes de fidélité,
• Service marketing et promotionnel : envoi d'offres spéciales, de newsletters (si le Client a consenti à les recevoir),
• Amélioration du service et analyse statistique.

Les informations personnelles ne seront en aucun cas cédées ou vendues à des tiers sans le consentement explicite du Client, à l'exception des partenaires impliqués dans l'exécution de la commande (par exemple, services de livraison, prestataires de paiement).

Droit d'accès et de rectification
Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, ainsi que d'un droit à la portabilité de ses données personnelles. Il peut également s'opposer au traitement de ses données pour des motifs légitimes ou retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, le Client peut contacter le délégué à la protection des données (DPO), ou à défaut, le service client à l'adresse suivante :
Email : service-client@all4play.fr
Adresse : All4Play, 203 avenue de Grande Bretagne, 31300 Toulouse, France

Les données personnelles du Client sont conservées pour une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (dernière commande ou dernier contact). Au-delà de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si des obligations légales nécessitent une conservation plus longue (notamment les obligations comptables ou fiscales).

Le Vendeur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles du Client, notamment en protégeant les données contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé.